Chơi Có Trách Nhiệm
Vui Chơi An Toàn

1. Quy Định Độ Tuổi 18+

new58 thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) nghiêm ngặt đối với tất cả người dùng mới. Khi đăng ký tài khoản, bạn cần xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu) khi được yêu cầu.

Nếu phát hiện bất kỳ tài khoản nào được tạo bởi người dưới 18 tuổi, new58 sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả số tiền nạp ban đầu về phương thức thanh toán gốc (sau khi xác minh).
• Hủy toàn bộ số tiền thắng cược phát sinh từ tài khoản vi phạm.
• Thông báo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết theo quy định pháp luật.

2. Công Cụ Tự Loại Trừ

Tự loại trừ (Self-exclusion) là quyết định chủ động ngừng sử dụng dịch vụ cờ bạc trong một khoảng thời gian xác định hoặc vĩnh viễn. new58 cung cấp tính năng này miễn phí và dễ dàng kích hoạt ngay trong tài khoản của bạn.

Các Mức Tự Loại Trừ Tại new58

• Tạm nghỉ ngắn hạn (24 giờ – 7 ngày): Phù hợp khi bạn cảm thấy cần khoảng lặng để suy nghĩ lại. Tài khoản sẽ tự động mở lại sau khi hết thời hạn.
• Tạm nghỉ trung hạn (1 tháng – 6 tháng): Dành cho trường hợp cần nghỉ dài hơn. Bạn có thể gia hạn thêm bất cứ lúc nào trong thời gian nghỉ.
• Tự loại trừ dài hạn (6 tháng – 5 năm): Sau khi hết hạn, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác nhận lại danh tính trước khi tài khoản được mở lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Tài khoản bị đóng hoàn toàn và không thể khôi phục. Đây là lựa chọn dứt khoát dành cho những ai muốn chấm dứt hoàn toàn việc cờ bạc trực tuyến.

Trong suốt thời gian tự loại trừ, new58 cam kết không gửi bất kỳ thông tin tiếp thị, khuyến mãi hay quà tặng nào đến tài khoản hoặc email của bạn.

Cách Kích Hoạt Tự Loại Trừ

1. Đăng nhập vào tài khoản new58

   Truy cập trang new58.app và đăng nhập bằng tên đăng nhập và mật khẩu của bạn.

2. Vào mục Cài đặt tài khoản

   Nhấp vào tên tài khoản ở góc trên bên phải, chọn "Cài đặt" rồi tìm mục "Chơi có trách nhiệm".

3. Chọn loại tự loại trừ phù hợp

   Đọc kỹ mô tả từng loại và chọn mức thời gian phù hợp với nhu cầu của bạn.

4. Xác nhận quyết định

   Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập mật khẩu và xác nhận lần cuối. Sau khi xác nhận, tính năng có hiệu lực ngay lập tức.

5. Hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7

   Nếu bạn gặp khó khăn khi tự kích hoạt, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected] — chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay lập tức và bảo mật hoàn toàn.

3. Công Cụ Kiểm Soát Cá Nhân

Ngoài tự loại trừ, new58 cung cấp một bộ công cụ kiểm soát linh hoạt giúp bạn duy trì thói quen chơi lành mạnh mà không cần phải dừng hoàn toàn.

Giới Hạn Nạp Tiền

Bạn có thể đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ từ chối mọi giao dịch nạp tiền mới cho đến khi chu kỳ giới hạn được làm mới. Lưu ý: tăng giới hạn yêu cầu thời gian chờ 48 giờ để bạn có thể xem xét lại quyết định, trong khi giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.

Giới Hạn Đặt Cược

Thiết lập mức cược tối đa mỗi vòng cho tất cả các trò chơi trên nền tảng. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn muốn kéo dài trải nghiệm chơi và tránh những quyết định bốc đồng khi thua liên tiếp.

Giới Hạn Thua Lỗ

Khi số tiền thua trong kỳ đạt ngưỡng bạn đã đặt, tài khoản tự động dừng cho phép đặt cược. Tính năng này hoạt động như một "lưới an toàn" tài chính, giúp bạn không bao giờ vượt quá khả năng chi trả đã định sẵn.

Nhắc Nhở Thời Gian Thực Tế

Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở về thời gian bạn đã chơi trong phiên hiện tại. Bạn cũng có thể bật tính năng hiển thị đồng hồ trực tiếp ngay trên màn hình chơi game để luôn ý thức về thời gian đã trôi qua.

4. Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Hại

Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai, bất kể độ tuổi, thu nhập hay kinh nghiệm. Việc nhận ra sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên quan trọng để tìm kiếm sự trợ giúp kịp thời.

Dưới đây là những dấu hiệu phổ biến cho thấy việc cờ bạc đang trở thành vấn đề:

• Chơi nhiều hơn dự định ban đầu về cả thời gian lẫn tiền bạc.
• Liên tục nghĩ đến cờ bạc ngay cả khi không đang chơi.
• Cảm thấy bứt rứt, lo lắng hoặc khó chịu khi không chơi được.
• Chơi để giải quyết stress, buồn bã hoặc các cảm xúc tiêu cực khác.
• "Đuổi theo" thua lỗ — cố gắng thắng lại tiền đã thua bằng cách cược thêm.
• Che giấu thói quen cờ bạc với gia đình hoặc bạn bè.
• Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền chơi cờ bạc.
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc các mối quan hệ quan trọng vì cờ bạc.
• Nhiều lần cố gắng bỏ hoặc giảm chơi nhưng không thành công.
• Cảm thấy tội lỗi hoặc xấu hổ sau khi chơi nhưng vẫn tiếp tục.

Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có 2 hoặc nhiều hơn các dấu hiệu trên, đây là thời điểm để tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đừng ngần ngại — nhận trợ giúp sớm là quyết định dũng cảm và thông minh nhất.

5. Tự Đánh Giá Hành Vi Chơi

Hãy trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp hoặc kích hoạt công cụ tự loại trừ trên new58.

6. Tổ Chức Hỗ Trợ và Đường Dây Tư Vấn

new58 hợp tác và giới thiệu người chơi đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp về cờ bạc có vấn đề. Tất cả dịch vụ dưới đây đều hoàn toàn bảo mật và miễn phí.

7. Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

new58 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ cờ bạc trực tuyến. Đây là trách nhiệm pháp lý và đạo đức mà chúng tôi đặt lên hàng đầu.

Biện Pháp Bảo Vệ Của new58

• Xác minh độ tuổi bắt buộc tại bước đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC (xác minh danh tính) yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ của người trên 18 tuổi.
• Hệ thống phát hiện bất thường tự động gắn cờ các tài khoản có hành vi đáng ngờ liên quan đến độ tuổi.
• Đội ngũ tuân thủ xem xét và điều tra các trường hợp được báo cáo trong vòng 24 giờ.

Hướng Dẫn Cho Phụ Huynh

Nếu bạn có con em dưới 18 tuổi trong gia đình, hãy thực hiện một số biện pháp phòng ngừa sau để bảo vệ các em khỏi tiếp cận các trang web cờ bạc trực tuyến:

• Không chia sẻ mật khẩu tài khoản new58 với bất kỳ ai trong gia đình, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên các thiết bị được trẻ em sử dụng để chặn các trang web cờ bạc. Các phần mềm phổ biến như Net Nanny, Qustodio hoặc tính năng kiểm soát tích hợp sẵn trong iOS và Android đều hỗ trợ tính năng này.
• Luôn đăng xuất khỏi tài khoản new58 sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bảo mật thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để tránh giao dịch trái phép.
• Nói chuyện cởi mở với con em về các rủi ro của cờ bạc trực tuyến theo cách phù hợp với lứa tuổi.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa thành niên đang sử dụng dịch vụ new58, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat. Chúng tôi cam kết xử lý mọi báo cáo trong vòng 24 giờ.

8. Cam Kết Của new58

Chơi có trách nhiệm không chỉ là một trang chính sách — đó là một trong những giá trị cốt lõi định hướng toàn bộ hoạt động của new58. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cờ bạc thực sự uy tín phải đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên trên lợi nhuận ngắn hạn.

Những Điều new58 Cam Kết

• Không tiếp thị nhắm vào người dễ bị tổn thương: Chúng tôi không gửi khuyến mãi đến người dùng đã kích hoạt giới hạn cược, đang trong thời gian tự loại trừ hoặc có lịch sử cho thấy dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.
• Đào tạo nhân viên hỗ trợ: Toàn bộ đội ngũ chăm sóc khách hàng của new58 được đào tạo để nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và hướng dẫn người chơi đến các công cụ hỗ trợ phù hợp.
• Minh bạch về tỷ lệ thắng: new58 công khai tỷ lệ hoàn trả (RTP) của tất cả các trò chơi để người chơi có thể đưa ra quyết định sáng suốt.
• Không cho vay tiền để cờ bạc: new58 không cung cấp dịch vụ tín dụng hay cho vay tiền dưới bất kỳ hình thức nào để phục vụ mục đích cờ bạc.
• Cập nhật liên tục: Chúng tôi thường xuyên rà soát và cải tiến các công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi của người dùng và các tiêu chuẩn quốc tế mới nhất.