Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng new58

1. Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

new58 là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng và Hổ, E-Sport và các trò chơi liên quan. Dịch vụ new58 được cung cấp thông qua trang web chính thức tại địa chỉ new58.app và các kênh liên quan được new58 công nhận.

Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Người dùng và new58, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc đăng ký và sử dụng tài khoản, tham gia các trò chơi và cá cược, nạp/rút tiền, nhận khuyến mãi, và sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

1.1 Sửa Đổi Điều Khoản

new58 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web với ngày hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ new58 sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản sửa đổi.

1.2 Luật Điều Chỉnh

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp luật Việt Nam.

1.3 Ngôn Ngữ

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất và được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp tranh chấp.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của new58, Người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính theo yêu cầu của Công ty.

2.1 Điều Kiện Đăng Ký

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Người dùng phải cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc được phép truy cập dịch vụ new58 theo quy định pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi cư trú.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản new58.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật đầy đủ.
• Người dùng không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật Việt Nam.

2.2 Quy Trình Xác Minh Danh Tính (KYC)

new58 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Khi được yêu cầu, Người dùng phải cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) của người dùng kèm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử) trong một số trường hợp cụ thể.

new58 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh. Tài khoản không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị đình chỉ rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

2.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố) của tài khoản new58. new58 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3. Giới Hạn Độ Tuổi & Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng không có cá nhân nào dưới 18 tuổi có thể truy cập vào tài khoản new58 của họ. Điều này bao gồm việc bảo vệ thông tin đăng nhập khỏi người thân, bạn bè chưa đủ tuổi trong gia đình.

3.1 Trách Nhiệm Tuân Thủ Pháp Luật

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi họ cư trú. new58 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu Người dùng vi phạm bất kỳ quy định pháp luật địa phương nào khi sử dụng dịch vụ.

3.2 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng new58:

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc bất kỳ công cụ can thiệp trái phép nào vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản new58 cho mục đích chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cá cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên new58 để gian lận kết quả.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của new58.

4. Quy Định Đặt Cược & Thanh Toán Thắng Thua

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng new58 đều tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

4.1 Hiệu Lực Của Lệnh Đặt Cược

Một lệnh đặt cược được coi là có hiệu lực khi hệ thống new58 xác nhận thành công và trừ số tiền tương ứng khỏi số dư tài khoản của Người dùng. Lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được new58 xác nhận.

4.2 Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, new58 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược vào tài khoản Người dùng. new58 không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Công ty.

4.3 Thanh Toán Tiền Thắng

Tiền thắng được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. new58 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản thanh toán có giá trị lớn theo chính sách kiểm soát nội bộ nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.

4.4 Sai Sót Trong Tỷ Lệ Cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược hoặc thông tin trò chơi được đăng tải do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng, new58 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan. Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho new58 nếu phát hiện tỷ lệ cược bất thường thay vì cố tình khai thác sai sót đó.

5. Điều Kiện Nhận Và Sử Dụng Khuyến Mãi

5.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, thường dao động từ 15x đến 40x giá trị tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi Người dùng hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình — thường là 7 hoặc 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• new58 có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các khuyến mãi đang trong thời gian hiệu lực đã được người dùng kích hoạt.

5.2 Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

new58 có hệ thống giám sát tự động để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược ngược chiều (arbitrage betting), hoặc sử dụng chiến lược cá cược nhằm mục đích rút tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự. new58 có quyền thu hồi tiền thưởng và đình chỉ tài khoản trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.

6. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giới Hạn Giao Dịch

6.1 Phương Thức Thanh Toán

new58 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Ngân hàng trực tuyến: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, VPBank và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam
• Chuyển khoản ngân hàng: Internet Banking và ATM nội địa

new58 chỉ chấp nhận các giao dịch từ tài khoản/ví mang tên chính chủ của Người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.

6.2 Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến 5 phút
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 2 phút với tài khoản đã xác minh
• Giới hạn rút tiền hàng ngày: Theo cấp độ tài khoản — xem chi tiết tại trang Hỗ trợ

6.3 Chính Sách Hoàn Tiền & Hủy Giao Dịch

Tiền nạp vào tài khoản new58 không được hoàn trả ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt được new58 xem xét cụ thể, như: giao dịch nạp tiền bị lỗi kỹ thuật nhưng tiền đã bị trừ khỏi tài khoản ngân hàng/ví, hoặc tài khoản bị đóng trước khi Người dùng có cơ hội sử dụng số dư. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

7. Tạm Khóa, Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

7.1 Quyền Của new58 Trong Việc Đình Chỉ Tài Khoản

new58 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ khác.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

7.2 Tự Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản new58 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các điều kiện vòng cược chưa hoàn thành). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

7.3 Công Cụ Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

new58 cung cấp công cụ Tự Loại Trừ dành cho người chơi muốn tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng sử dụng dịch vụ vì lý do sức khỏe hoặc quản lý thói quen cá cược. Người dùng có thể kích hoạt tự loại trừ trong thời gian từ 24 giờ đến 5 năm, hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, Người dùng không thể đăng nhập hoặc đặt cược. Để biết thêm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý Của new58

8.1 Giới Hạn Bồi Thường

Trong giới hạn tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, new58 không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ new58, kể cả khi new58 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

8.2 Dịch Vụ Bên Thứ Ba

new58 sử dụng các nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Mặc dù new58 lựa chọn đối tác uy tín và có kiểm định quốc tế, Công ty không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ, sai sót hoặc tổn thất phát sinh từ phía các nhà cung cấp bên thứ ba này.

8.3 Bất Khả Kháng

new58 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ theo Thỏa thuận này do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, hành động của cơ quan nhà nước, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc sự cố hạ tầng internet toàn cầu.

8.4 Tính Toàn Vẹn Của Thỏa Thuận

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ có nội dung gần nhất với mục đích ban đầu của điều khoản đó.